Términos y condiciones de los Créditos de Viaje Futuro COVID-19
Estos Términos y condiciones se aplican a cualquier Vale de viaje futuro por COVID-19 (“Vale por COVID-19”) emitido por EF Educational Tours (“EF”) en relación con tours de EF programados para salir después del 24 de febrero de 2020 (y tours de EF a China después del 28 de enero de 2020) hasta el 30 de septiembre de 2022. Cuando se inscribe en un Tour educativo de EF de conformidad con el canje de un Vale por COVID-19, el viajero acepta la versión más actualizada de las Condiciones de reserva, que está disponible en www.eftours.com/bc.
Tours de EF afectados por la COVID-19 (coronavirus)
¿Qué tours de EF se vieron afectados por la COVID-19?
EF comenzó a ajustar los tours a China a partir del 28 de enero de 2020. EF siguió haciendo modificaciones a los tours a medida que la situación de la COVID-19 afectó diferentes lugares de todo el mundo. EF ofrecerá Vales de viaje futuro por COVID-19 a cualquier viajero que originalmente tenía un tour con salida del 24 de febrero de 2020 al 30 de septiembre de 2021 que no salió, solicitó un reembolso o recibió otro tipo de vale.
Crédito de Viaje Futuro COVID-19
¿Qué es un Vale de viaje futuro por COVID-19?
Un Vale de viaje futuro por COVID-19 retiene el valor de todo el dinero ingresado en la cuenta de un viajero que puede aplicarse a cualquier tour de EF o producto lingüístico con una fecha de salida anterior a la fecha de caducidad del Vale de viaje futuro por COVID-19. Los Vales de viaje futuro por COVID-19 que se emitieron a viajeros cuyo tour original estaba programado para salir el 24 de febrero de 2020 o después pueden canjearse por viajes que salgan el 30 de septiembre de 2025 o antes. Los vales emitidos y canjeados por el viajero original no podrán combinarse con futuros descuentos, becas u otros incentivos especiales si los mismos descuentos, becas u otros incentivos especiales existían en el tour original. Se aplicará el importe del descuento original.
La fecha de salida programada original era el 14 de mayo de 2020 o antes
Si no se utiliza para el viaje, un Vale por COVID-19 puede canjearse por el reembolso de todo el dinero ingresado en la cuenta del viajero con una deducción de USD 565. Los viajeros o sus beneficiarios pueden canjear el vale por el reembolso con una deducción de USD 565 en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los vales no son canjeables por su equivalente íntegro en metálico. La deducción de USD 565 incluye conceptos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables.
La fecha de salida programada original era del 15 de mayo de 2020 al 30 de septiembre de 2021.
Si no se utiliza para el viaje, un Vale de viaje futuro por COVID-19 puede canjearse por el reembolso de todo el dinero ingresado en la cuenta del viajero con una deducción de USD 500. Los viajeros o sus beneficiarios pueden canjear el vale por el reembolso con una deducción de USD 500 en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los vales no son canjeables por su equivalente íntegro en metálico. La deducción de USD 500 incluye conceptos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables.
Tours con salidas programadas del 1 de octubre de 2020 al 30 de septiembre de 2021
Si 44 días o menos antes de la salida, las restricciones de viaje, órdenes gubernamentales u otras condiciones relacionadas con la pandemia de COVID-19 hacen imposible que EF lleve a cabo su tour según lo programado o cualquiera de las nuevas restricciones a las que se hace referencia en el programa de Tranquilidad de COVID-19 se emiten de tal manera que un aplazamiento de su programa de tour se vuelve necesario, los viajeros recibirán un Vale de viaje futuro por COVID-19 que puede canjearse por el reembolso de todo el dinero ingresado en la cuenta del viajero con una deducción de USD 350. Los viajeros o los beneficiarios pueden canjear ese vale por un reembolso en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los vales no son canjeables por su equivalente íntegro en metálico. La deducción de USD 350 incluye conceptos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables. Esto se aplica a los Vales de viaje futuro por COVID-19 de 2020 y 2021.
¿Cuándo se me emitirá un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Si su líder de grupo ha reprogramado su tour/programa original, se trasladará automáticamente al grupo al nuevo tour/programa. Una vez que EF haya procesado y notificado este cambio, usted podrá optar por recibir un Vale de viaje futuro por COVID-19 valorado en el 100 % del dinero pagado para su tour/programa original.
Si su líder de grupo ha decidido no reprogramar su tour/programa original, usted recibirá un Vale de viaje futuro por COVID-19 valorado en el 100 % del dinero pagado para su tour/programa original.
Si su tour original tuvo que posponerse, pero usted aún no ha recibido una notificación de la decisión de su líder de grupo o no se le ha emitido un vale, puede solicitar un vale o elegir la opción de reembolso disponible; para ello, llame al Servicio de atención al cliente.
¿A qué programas EF se puede aplicar un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Se puede aplicar un rédito de Viaje Futuro COVID-19 para viajar con EF Educational Tours, EF Explore America, EF College Study, EF Tours for Girls, EF Ultimate Break, EF Go Ahead Tours, EF Gap Year, y EF Language Schools. El cambio de reserva está sujeto a la disponibilidad en los programas de viaje.
¿Como puedo inscribir a un producto de EF usando mi Crédito de viaje Futuro electrónico de 2020?
EF Educational Tours
Llame al 800-665-5364 para inscribirse
EF Explore America
Llame al 888-333-9756 para inscribirse
EF College Study Tours
Llame al 877-485-4184 para inscribirse
EF Gap Year
Llame al 800-726-8746 para inscribirse
EF Ultimate Break
Inscribe se electrónicamente o llame al 800-766-2645
EF Go Ahead Tours
Llame al 800-590-1161 para inscribirse
EF Tours for Girls
Llame al 800-665-5364 para inscribirse
EF Language Schools
Llame al 800-992-1892 para inscribirse
¿Para qué se puede utilizar un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Se puede utilizar para todos los componentes del tour reservado a través de EF antes de iniciar el tour, incluido el depósito, el precio del programa, el plan opcional de Protección de viaje, excursiones opcionales, extensiones opcionales y suplementos por alojamiento.
El Vale de viaje futuro por COVID-19 no puede utilizarse para lo siguiente:
· Bebidas y comidas (cuando no estén indicadas en el itinerario)
· Transporte a actividades durante el tiempo libre
· Transporte de equipaje o cualquier cargo aplicable de despacho de equipaje impuesto por las aerolíneas
· Gastos ocasionados por reprogramaciones, cancelaciones o demoras provocadas por las aerolíneas, mal tiempo o eventos fuera del control de EF
· Cargos por pasaporte, visa y reciprocidad o cualquier otro cargo asociado con la entrada o la salida de un destino específico
Cuando canjeo un Vale de viaje futuro por COVID-19, ¿puedo dividir el valor entre varias cuentas?
Un Vale de viaje futuro por COVID-19 no puede dividirse en varias cuentas, a menos que el viajero vuelva a reservar en un tour futuro y el importe del vale sea superior al precio del nuevo tour. El viajero puede entonces utilizar la parte restante del Vale por COVID-19 en otro producto de EF para sí mismo o un familiar directo. Todos los viajes deben salir antes de la fecha de caducidad del Vale de viaje futuro por COVID-19.
Si decido canjear un Vale de viaje futuro por COVID-19 por un reembolso, ¿cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Los viajeros deben esperar recibir un reembolso aproximadamente entre 4 y 6 semanas después de solicitarlo. Las instrucciones sobre cómo solicitar un reembolso se encuentran en la página del Vale de viaje futuro por COVID-19, que se encuentra en el sitio seguro del viajero.
Condiciones de cancelación cuando se hace un cambio de reserva con un Vale de viaje futuro por COVID-19
¿Qué opciones o Condiciones de cancelación se aplican a un viajero que ha vuelto a reservar en un nuevo tour con fecha de salida entre el 1 de octubre de 2020 y el 30 de septiembre de 2021 mediante el uso de un Vale de viaje futuro por COVID-19?
La fecha de salida programada original era el 14 de mayo de 2020 o antes
· Antes de 45 días previos a la salida: se puede volver a emitir un vale por la misma cantidad de dinero aplicada al tour o el viajero puede recibir un reembolso de la cantidad del Vale de viaje futuro por COVID-19 original con una deducción de USD 565.
· 44 días o menos antes de la salida: no se efectuará ningún reembolso, a menos que se cumplan las condiciones mencionadas en el programa de Tranquilidad de COVID-19.
La fecha de salida programada original era el 15 de mayo de 2020 o después hasta el 30 de septiembre de 2021
· Antes de 45 días previos a la salida: se puede volver a emitir un vale por la misma cantidad de dinero aplicada al tour o el viajero puede recibir un reembolso de la cantidad del Vale de viaje futuro por COVID-19 original con una deducción de USD 500.
· 44 días o menos antes de la salida: no se efectuará ningún reembolso, a menos que se cumplan las condiciones mencionadas en el programa de Tranquilidad de COVID-19.
¿Qué opciones o Condiciones de cancelación se aplican a un viajero que ha vuelto a reservar en un nuevo tour con fecha de salida entre el 1 de octubre de 2021 y el 30 de septiembre de 2025 mediante el uso de un Vale de viaje futuro por COVID-19?
La fecha de salida programada original era el 14 de mayo de 2020 o antes
· Antes o 110 días antes de la salida: se puede volver a emitir un vale por la misma cantidad de dinero aplicada al tour o el viajero puede recibir un reembolso de la cantidad del Vale de viaje futuro por COVID-19 original con una deducción de USD 565.
· De 109 a 45 días antes de la salida: reembolso total menos USD 95 de depósito no reembolsable, todas las tarifas no reembolsables y el 50 % del precio del programa.
·44 días o menos antes de la salida: no se emitirá un reembolso.
La fecha de salida programada original era el 15 de mayo de 2020 o después hasta el 30 de septiembre de 2021
· Antes o 110 días antes de la salida: se puede volver a emitir un vale por la misma cantidad de dinero aplicada al tour o el viajero puede recibir un reembolso de la cantidad del Vale de viaje futuro por COVID-19 original con una deducción de USD 500.
· De 109 a 45 días antes de la salida: reembolso total menos USD 95 de depósito no reembolsable, todas las tarifas no reembolsables y el 50 % del precio del programa.
· 44 días o menos antes de la salida: no se emitirá un reembolso.
Transferencia del Crédito de Viaje Futuro COVID-19
Si no puedo usar mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19, ¿puedo transferirlo a otra persona?
Sí, los Vales de viaje futuro por COVID-19 pueden regalarse o venderse a cualquier miembro de su familia, distrito escolar o comunidad para futuros viajes o participación en cualquier programa de EF.
¿Cómo transfiero mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Los viajeros pueden compartir su Código de canje del Vale de viaje futuro por COVID-19, y la persona a la que transfirieron el Vale de viaje futuro por COVID-19 puede proporcionar ese código de canje al Servicio de atención al cliente. O el viajero original puede llamar al Servicio de atención al cliente y proporcionar el nombre de la persona a la que está dando o vendiendo el Vale de viaje futuro por COVID-19.
Do you prefer to read this in English? See our link for Future Travel Voucher Terms and Conditions here.